রেফারেন্স

আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমরা নিই

bdw24-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়, এই পৃষ্ঠায় তার পুরো ব্যাখ্যা পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য শর্ত ভিন্ন হতে পারে, তাই প্রাসঙ্গিক অংশগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশনকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
bdw24 আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমরা নিই
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন? এভাবে জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে বা তথ্য মুছতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে, কারণ গোপনীয়তা নিয়ে দেরি করা মানে আপনার ভরসা নষ্ট করা। bKash বা Nagad লেনদেনে কোনো তথ্যগত সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানানোই সবচেয়ে কার্যকর — সেখানে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখে দল সরাসরি সমাধান দিতে পারে।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় নিচের কোণায় চ্যাট বাবল দেখবেন। ক্লিক করে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন লিখুন — দলের কেউ একজন তথ্য যাচাই করে উত্তর দেবে। অ্যাকাউন্ট মোছার অনুরোধও এখান দিয়ে দেওয়া যায়।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে ই-মেইল করুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, লেনদেন রেকর্ড চাওয়া বা কুকি সেটিংস বদলানোর কথা জানাতে পারেন। প্রতিটি মেইলের উত্তর ই-মেইলেই পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার মোবাইল নম্বর, ই-মেইল বা পাসওয়ার্ড আপডেট করতে পারবেন। ব্যক্তিগত তথ্য সম্পাদনার সময় OTP যাচাই দরকার হয়, যাতে অন্য কেউ পরিবর্তন করতে না পারে।
তথ্য সুরক্ষার কাঠামো

আপনার ডেটা কীভাবে সামলাই আমরা

bdw24-এ আপনার তথ্য শুধু একটা ফর্মে পড়ে থাকে না — সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ, ব্যবহার থেকে মুছে ফেলা, প্রতিটি ধাপে আলাদা প্রক্রিয়া মানা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র বর্ণনা করা হলো, যাতে বুঝতে পারেন ঠিক কোথায় কী হচ্ছে আপনার তথ্য নিয়ে।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। Rocket বা bKash দিয়ে জমা করলে ওয়ালেট নম্বর রেকর্ড হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না — যতটুকু দরকার ঠিক ততটুকুই সংগ্রহ করি।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন মনে রাখতে আর পৃষ্ঠা দ্রুত লোড করতে। বিজ্ঞাপন কুকি আলাদা, সেটা আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারেন ব্রাউজার থেকে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, কেউ প্লেইন টেক্সটে দেখতে পায় না। তথ্য পরিবর্তনের সময় OTP মোবাইলে আসে। অচেনা ডিভাইস থেকে লগইনে আলাদা যাচাই চালু আছে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়, কিন্তু শুধু ওই নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্য। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং ফার্মের কাছে আপনার পরিচয় তথ্য পাঠাই না।
তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের নাম বা ই-মেইল আপডেট করতে পারেন। পুরো অ্যাকাউন্ট মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই শেষে প্রক্রিয়া শুরু করি।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে। উত্তর পড়ে যদি আরো কিছু জানতে চান, লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানাতে দ্বিধা নেই।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর আর ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন আইডি রেকর্ড হয়। এর বাইরে অতিরিক্ত কোনো পরিচয়পত্র চাওয়া হয় না, যদি না যাচাই প্রক্রিয়ায় দরকার পড়ে।

শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আর্থিক তথ্য পাঠানো হয় না। আমরা পেমেন্ট ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইন করতে হবে আর কিছু পৃষ্ঠা ধীরে লোড হতে পারে। বিজ্ঞাপন কুকি আলাদাভাবে ব্লক করা যায়। সেশন কুকি চালু রাখলে ব্যবহারের অভিজ্ঞতা সবচেয়ে মসৃণ থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে। সেই মেয়াদ পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম, ই-মেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করা যায়। পরিবর্তনের সময় আপনার নম্বরে OTP আসবে, সেটা দিয়ে নিশ্চিত করতে হবে। এভাবে অন্য কেউ আপনার তথ্য বদলাতে পারে না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড থাকলে সেটুকু নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে SSL একটি এনক্রিপ্টেড সুড়ঙ্গ তৈরি করে। ফলে bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় তথ্য মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না। পৃষ্ঠার ঠিকানায় তালার চিহ্ন দেখলে বুঝবেন SSL সক্রিয় আছে।

নতুন কোনো ডিভাইস থেকে লগইন করলে আলাদা যাচাই ধাপ চালু হয়। আপনার মোবাইলে একটি OTP আসে, সেটা ছাড়া প্রবেশ হয় না। এই ব্যবস্থা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে আলাদা করে রাখে।

আমরা আপনার নাম বা পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করি না। সাইটে কুকির মাধ্যমে সাধারণ ব্রাউজিং প্যাটার্ন দেখা হতে পারে, কিন্তু সেটা নির্দিষ্ট ব্যক্তির সাথে যুক্ত করা হয় না। বিজ্ঞাপন কুকি আপনি ব্রাউজার থেকে বন্ধ করতে পারেন।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হয়। এই পৃষ্ঠায়ও হালনাগাদ তারিখ দেখা যাবে। বড় কোনো বদল হলে লগইনের পর একটি বিজ্ঞপ্তিও দেখানো হতে পারে।